Date d’entrée en vigueur : 10/09/2024

1. Vue d’ensemble

Chez Matjarhub, nous nous efforçons de vous satisfaire avec votre achat. Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

2. Retours

  • Éligibilité : Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant leur réception. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et dans le même état que lors de leur réception.
  • Processus : Pour initier un retour, contactez-nous à Contact@matjarhub.com pour demander un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (RMA). Incluez votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Frais de Livraison : Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.

3. Échanges

  • Éligibilité : Les échanges sont acceptés pour les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine. L’article doit être échangé dans les 30 jours suivant sa réception.
  • Processus : Pour demander un échange, contactez-nous à Contact@matjarhub.com pour obtenir un numéro RMA. Indiquez l’article que vous souhaitez échanger et l’article de remplacement désiré.
  • Frais de Livraison : Les frais de livraison pour les échanges sont à la charge du client, sauf si l’échange est dû à une erreur de notre part.

4. Remboursements

  • Délai de Traitement : Les remboursements seront traités dans les 10 à 14 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine.
  • Conditions : Les remboursements sont effectués uniquement pour le prix d’achat de l’article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

5. Articles Défectueux ou Incorrects

  • Articles Défectueux : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à Contact@matjarhub.com. Nous fournirons des instructions pour retourner l’article et couvrirons les frais de retour.
  • Résolution : Les articles défectueux ou incorrects seront remplacés ou remboursés sans frais supplémentaires.

6. Contactez-Nous

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours ou les échanges, contactez-nous à :

Matjarhub
Email : Contact@matjarhub.com
Site Web : https://matjarhub.com/

Merci d’avoir acheté chez Matjarhub.